ÖNEMLİ HABERLER 

 PRESSEMITTEILUNGEN 

 KÜRESEL KRİZ FAİZ ENERJİ 

 PROJECTS 

 TRANSPORTATION TECHNOLOGIES 

 GLOBAL COMPETITION 

 REQUIREMENTS DEF'N  

 SERVICES 

 PREFACE  

 
New Page 1
MAIN  >  NEWLY EMERGING TECHNOLOGIES  >
     











 
 
NEWLY EMERGING TECHNOLOGIES
                                                 
 
 
 
      T HE E XPER T S VOIC I N SA P      

 

 

 

 

SAP Project Management Pitfalls

How to Avoid the Most Common Pitfalls of an SAP Solution

Jayaraman Kalaimani

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

www.it-ebooks.info


 

 

 

 

 

 

 

SAP Project Management Pitfalls

How to Avoid the Most Common Pitfalls of an SAP Solution

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

           
     

 

Jayaraman Kalaimani

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
 

SAP Project Management Pitfalls: How to Avoid the Most Common Pitfalls of an SAP Solution

Copyright © 2016 by Jayaraman Kalaimani

This work is subject to copyright. All rights are reserved by the Publisher, whether the whole or part of the material is concerned, specifically the rights of translation, reprinting, reuse of illustrations, recitation, broadcasting, reproduction on microfilms or in any other physical way, and transmission or information storage and retrieval, electronic adaptation, computer software, or by similar or dissimilar methodology now known or hereafter developed. Exempted from this legal reservation are brief excerpts in connection with reviews or scholarly analysis or material supplied specifically for the purpose of being entered and executed on a computer system, for exclusive use by the purchaser of the work. Duplication of this publication or parts thereof is permitted only under the provisions of the Copyright Law of the Publisher’s location, in its current version, and permission for use must always be obtained from Springer. Permissions for use may be obtained through RightsLink at the Copyright Clearance Center. Violations are liable to prosecution under the respective Copyright Law.

ISBN-13 (pbk): 978-1-4842-1390-2

ISBN-13 (electronic): 978-1-4842-1389-6

Trademarked names, logos, and images may appear in this book. Rather than use a trademark symbol with every occurrence of a trademarked name, logo, or image we use the names, logos, and images only in an editorial fashion and to the benefit of the trademark owner, with no intention of infringement of the trademark.

The use in this publication of trade names, trademarks, service marks, and similar terms, even if they are not identified as such, is not to be taken as an expression of opinion as to whether or not they are subject to proprietary rights.

While the advice and information in this book are believed to be true and accurate at the date of publication, neither the authors nor the editors nor the publisher can accept any legal responsibility for any errors or omissions that may be made. The publisher makes no warranty, express or implied, with respect to the material contained herein.

Managing Director: Welmoed Spahr Acquisitions Editor: Celestin Suresh John

Technical Reviewers: Naveen D’Souza, Rahul Navandar, Gurusom Rath

Editorial Board: Steve Anglin, Mark Beckner, Gary Cornell, Louise Corrigan, James DeWolf, Jonathan Gennick, Robert Hutchinson, Michelle Lowman, James Markham, Susan McDermott, Matthew Moodie, Jeffrey Pepper, Douglas Pundick, Ben Renow-Clarke, Gwenan  Spearing,

Matt Wade, Steve Weiss Coordinating Editor: Rita Fernando

Copy Editors: Laura Lawrie, Sharon Wilkey, Tiffany Taylor Compositor: SPi Global

Indexer: SPi Global

Distributed to the book trade worldwide by Springer Science+Business Media New York,

233 Spring Street, 6th Floor, New York, NY 10013. Phone 1-800-SPRINGER, fax (201) 348-4505, e-mail orders-ny@springer-sbm.com, or visit www.springeronline.com. Apress Media, LLC is a California LLC and the sole member (owner) is Springer Science + Business Media Finance Inc (SSBM Finance Inc). SSBM Finance Inc is a Delaware corporation.

For information on translations, please e-mail rights@apress.com, or visit www.apress.com.

Apress and friends of ED books may be purchased in bulk for academic, corporate, or promotional use. eBook versions and licenses are also available for most titles. For more information, reference our Special Bulk Sales–eBook Licensing web page at www.apress.com/bulk-sales.

Any source code or other supplementary material referenced by the author in this text is available to readers at www.apress.com. For detailed information about how to locate your book’s source code, go to www.apress.com/source-code/.


 

I would like to dedicate this book to my family


 

 

 

 

 

 

 

Contents at a Glance

 

About the Author ���������������������������������������������������������������������������������������������������xix About the Technical Reviewers �����������������������������������������������������������������������������xxi Acknowledgments �����������������������������������������������������������������������������������������������xxiii Introduction ����������������������������������������������������������������������������������������������������������xxv

Chapter   1:   Introduction   to   SAP   Enterprise   Software ���������������������������������������������      1

Chapter 2: Implementing SAP with ASAP 8 Agile Methodology �������������������������� 25

Chapter 3: Implementing SAP using Tools, Methods, and Accelerators �������������� 47

Chapter 4: Key SAP Implementation Challenges �������������������������������������������������    65

Chapter 5: Approach to SAP Testing and QM Best Practices������������������������������� 79

Chapter 6: Approach to Cut Over and Go Live Best Practices������������������������������ 93

Chapter 7: Approach to End User Training and Support Best Practices ������������ 107

Chapter 8: Release Management in SAP Using a Structured Approach ������������ 115

Chapter   9:   Effectively   Managing   SAP   Upgrades ������������������������������������������������ 137

Chapter 10: Managing Projects Using SAP Solution Manager �������������������������� 145

Chapter 11: Leveraging SAP Enterprise Portal �������������������������������������������������� 159

Chapter 12: Industrialized Software Implementation���������������������������������������� 165

Chapter   13:   Accelerate   SAP   Implementation   Using   RDS �����������������������������������   175

 

 

 

 

 

 

 

 

v


  Contents at a GlanCe

 

Chapter    14:    Transforming    to    SAP    Enterprise    Cloud �������������������������������������������     181

Chapter    15:    SAP    HCM    Implementation    Roadmap ���������������������������������������������� 195

Chapter 16: SAP TM: Deliver Fulfillment Across Global Logistics ��������������������� 207

Chapter   17:   Implementing   SAP   CRM   7 �������������������������������������������������������������� 225

Chapter 18: SAP Governance, Risk, and Compliance����������������������������������������� 235

Chapter 19: Introduction to SAP Enterprise Mobility ���������������������������������������� 247

Chapter 20: Implementing SAP Analytics, Powered by HANA ���������������������������   261

Chapter 21: SAP Estimation Best Practices������������������������������������������������������� 279

Chapter 22: A Day in the Life of an SAP Project Manager ��������������������������������� 291

Chapter 23: Approach to Writing Effective SAP Proposals �������������������������������� 301

Chapter 24: Enhancing Your Consulting Skills �������������������������������������������������� 309 Index��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 319

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

vi


 

 

 

 

 

 

 

Contents

 

About the Author ���������������������������������������������������������������������������������������������������xix About the Technical Reviewers �����������������������������������������������������������������������������xxi Acknowledgments �����������������������������������������������������������������������������������������������xxiii Introduction ����������������������������������������������������������������������������������������������������������xxv

Chapter   1:   Introduction   to   SAP   Enterprise   Software ���������������������������������������������      1

Overview of SAP ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 2 SAP Industry-Specific (IS) Solutions������������������������������������������������������������������������������������������������������� 2 SAP               Implementation               Partner                Expectations       ���������������������������������������������������������������������������������������������        3 SAP              Roadmap          �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������          3 Why   Is   SAP   a   Game   Changer? ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 4

Evolution   of   the   Next   Generation   ERP    Suite    ���������������������������������������������������������������������   4 SAP      Next      Gen      Mobility      Solutions ��������������������������������������������������������������������������������������      6 Technology                                           Breakthrough                �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������                        6 SAP System Architecture ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 7 SAP Netweaver Architecture������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 8 Why       ERP?       �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������        10 Enterprise Planning ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 10 Products and Services�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 10 Suppliers                     ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������          10

Customers                       ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������             10

Employees                     ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������              10

Finance           �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������           11

 

 

 

vii


  Contents

 

Production                      Planning                      �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������               11 Enterprise Structure ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 11 Overview of an SAP ERP Solution����������������������������������������������������������������������������������� 13 SAP INDUSTRY SOLUTIONS (IS-SOLUTIONS)����������������������������������������������������������������������������������������� 14 SAP for Small & Mid-Sized Enterprise (SME)���������������������������������������������������������������������������������������� 15

SAP Cloud Enterprise���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 16 Key Business Process��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 16 Organization Structure ��������������������������������������������������������������������������������������������������� 20 Client          ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������     21

Company Code�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 21

Plant        �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������    21

Storage Location����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 21 Purchasing                                Department               ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������                        21 Purchasing              Group               ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������              21 Concluding Remarks ������������������������������������������������������������������������������������������������������ 22 Exercise�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 23

Chapter 2: Implementing SAP with ASAP 8 Agile Methodology �������������������������� 25

SAP ASAP 8�0 Agile Implementation Strategy ���������������������������������������������������������������� 25 Creating Business Value������������������������������������������������������������������������������������������������� 26 Overview of Scrum��������������������������������������������������������������������������������������������������������� 27 Why          Agile?         ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������          29 SAP               ASAP               8               with                Scrum               �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������        33 SAP ASAP 8 Blueprint (Scrum Evaluation) �������������������������������������������������������������������������������������������� 37 Sprint Planning��������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 39 SAP Custom Code Development Using Agile ���������������������������������������������������������������������������������������� 40 Basic         Development         Environment          �����������������������������������������������������������������������������������          41 Custom Code Documentation ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 41 Recommendation ABAP Doc ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 41 Development Workbench/ABAP in Eclipse�������������������������������������������������������������������������������������������� 41

 

 

 

viii


  Contents

 

Chapter 3: Implementing SAP using Tools, Methods, and Accelerators �������������� 47 Understanding Project Management������������������������������������������������������������������������������ 47 Understanding Solution Manager����������������������������������������������������������������������������������� 48 Project Management Process ���������������������������������������������������������������������������������������� 48 How Do Tools Help in the Project Plan?�������������������������������������������������������������������������� 49 SAP Project Management����������������������������������������������������������������������������������������������� 49

How Do You Measure a Project's Success?������������������������������������������������������������������������������������������ 50 Defining Project Objectives and Goals�������������������������������������������������������������������������������������������������� 51 Defining                    Project                     Scope                 �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������             51 Defining Risk Management ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 52 Support and Maintenance Plan ������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 55 SAP Implementation Tools���������������������������������������������������������������������������������������������� 58

Implementation using SolMan 71 SP26����������������������������������������������������������������������������������������������� 59

Business             Process             Operations              Dashboard      ���������������������������������������������������������������������������������������������        60 Activities   �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������   60 Concluding                                 Remarks                       ������������������������������������������������������������������������������������������������������                         64

Chapter 4: Key SAP Implementation Challenges �������������������������������������������������    65

Implementation   Overview    ����������������������������������������������������������������������������������������������    65 Global Project Planning �������������������������������������������������������������������������������������������������� 67 Global   Rollout   Strategies  ������������������������������������������������������������������������������������������������   70 Post Go Live Support ������������������������������������������������������������������������������������������������������ 72 Implementation Methodology����������������������������������������������������������������������������������������� 72 SAP   Organization   Structure  ��������������������������������������������������������������������������������������������    73 Business Process Integration ����������������������������������������������������������������������������������������� 74 System Landscape Design (SLD)������������������������������������������������������������������������������������ 75

Centralized versus Decentralized Systems ������������������������������������������������������������������������������������������ 75 Robust Design �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 75 Managing Risks�������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 77 Concluding                                 Remarks                       ������������������������������������������������������������������������������������������������������                         77

 

ix


  Contents

 

Chapter 5: Approach to SAP Testing and QM Best Practices������������������������������� 79 Testing and QM Overview����������������������������������������������������������������������������������������������� 79 SAP Quality Management����������������������������������������������������������������������������������������������� 80

Test                       Planning              ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������           83 Test Execution �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 83 Approval Criteria������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 86 SAP Testing Automation Framework����������������������������������������������������������������������������������������������������� 86 Transfer a Business Blueprint��������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 87

Test              Management           and          Test              Execution        ��������������������������������������������������������������������������������������������������    87

Concluding                                 Remarks                       ������������������������������������������������������������������������������������������������������                         91

Chapter 6: Approach to Cut Over and Go Live Best Practices������������������������������ 93 What is Go live?�������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 93 What Is a Cut Over? �������������������������������������������������������������������������������������������������������� 93 Characteristics of Cut Over?������������������������������������������������������������������������������������������� 94

Phases                of                Cut                 Over?              �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������        94 Cut Over Plan ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 95 Why Are SAP Cut Overs So Complex?��������������������������������������������������������������������������������������������������� 96 How     Do     I     Make      SAP      Cut      Overs      Easy?      ���������������������������������������������������������������������������������������������������   96 Cut                    Over                    Strategy             �����������������������������������������������������������������������������������������������������������                97

Cut                         Over                      Approach        ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������            97

Preliminary Cut Over Tasks������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 98 Cut                       Over                        Governance          ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������             99 Key   Functional   Considerations    �����������������������������������������������������������������������������������������������������������    101 Managing   Issues    During    Cut    Over    ������������������������������������������������������������������������������������������������������    104 Concluding Remarks ���������������������������������������������������������������������������������������������������� 105

 

 

 

 

 

 

 

 

 

x


  Contents

 

Chapter 7: Approach to End User Training and Support Best Practices ������������ 107 Key Tenets �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 107 Training Approach��������������������������������������������������������������������������������������������������������� 109

Training Scope and Training Plan�������������������������������������������������������������������������������������������������������� 109 Training Content Development������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 109 Train the Trainer Approach������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 109 End User Training and Documentation Approach�������������������������������������������������������������������������������� 110 Maximize       Value       from       End       User        Training        ���������������������������������������������������������������������������������������������     111 Concluding Remarks ���������������������������������������������������������������������������������������������������� 113

Chapter 8: Release Management in SAP Using a Structured Approach ������������ 115

Release Management Overview����������������������������������������������������������������������������������� 115 Key Tenets of Release Management ���������������������������������������������������������������������������� 118 SAP Release Management Process������������������������������������������������������������������������������ 119 Release Management System Architectures �������������������������������������������������������������������������������������� 124 Release          Deployment          Management          Process    �����������������������������������������������������������������      126

Stage:               Plan                &                 Design                 �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������        126 Activity: Plan Release and Deployment ���������������������������������������������������������������������������������������������� 127 Stage: Build & Test������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 128 Activity: Configure Release ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 130 Activity: Release Acceptance�������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 130 Stage: Deploy & Support��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 132 Activity:       Deployment       Preparation        �������������������������������������������������������������������������������������������������������      132 Activity: Distribution and Installation �������������������������������������������������������������������������������������������������� 132 Release Governance����������������������������������������������������������������������������������������������������� 132

Approvals�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 133

Communication                                          ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������                    133

Principles�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 133 Ownership and Monitoring ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 133 Escalation                                ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������          134

Tracking                                  ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������         134

 

 

xi


  Contents

 

Security         ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������          134 Review                 and                 Reporting                 ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������             134 Concluding Remarks ���������������������������������������������������������������������������������������������������� 135

Chapter   9:   Effectively   Managing   SAP   Upgrades ������������������������������������������������ 137

Roadmap   of   SAP   Upgrade   ��������������������������������������������������������������������������������������������   137 Upgrade                        Overview             ��������������������������������������������������������������������������������������������������������                        138 Installation                   ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������                      138

Update               ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������          139

Enhancement�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 139

Upgrade      ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������       139 Business Improvements ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 139 Critical Success Factors����������������������������������������������������������������������������������������������� 139 Implementation Methodology��������������������������������������������������������������������������������������� 141 Concluding Remarks ���������������������������������������������������������������������������������������������������� 143

Chapter 10: Managing Projects Using SAP Solution Manager �������������������������� 145

Solution    Manager    Overview      �����������������������������������������������������������������������������������������      145 SolMan Architecture ����������������������������������������������������������������������������������������������������� 146 Solution Manager as a Project Platform����������������������������������������������������������������������� 147 Project Management Methodology����������������������������������������������������������������������������������������������������� 148 Project Blueprint Repository��������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 148 Managing and Executing Configuration, Development, and Testing��������������������������������������������������� 149 Planning and Executing Training with the e-Learning Platform ��������������������������������������������������������� 149 End-to-End          Solution          Operation    �����������������������������������������������������������������������������������������������������������     149

QA Integration������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 153 Managing     Changes     Using     SolMan     ChaRM     �������������������������������������������������������������������    154 Roles            in             the             ChaRM             ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������         156 Planning    and    Controlling    Projects    by    Using    ChaRM    ���������������������������������������������������������������������������   156 Concluding Remarks ���������������������������������������������������������������������������������������������������� 157

 

 

 

 

xii


  Contents

 

Chapter 11: Leveraging SAP Enterprise Portal �������������������������������������������������� 159 What Is an Enterprise Portal?��������������������������������������������������������������������������������������� 159 User     Session–Related      Issues       ���������������������������������������������������������������������������������������       163 Multiuser Logon Issues ������������������������������������������������������������������������������������������������ 164 Concluding Remarks ���������������������������������������������������������������������������������������������������� 164

Chapter 12: Industrialized Software Implementation���������������������������������������� 165 Industrialized Software Overview �������������������������������������������������������������������������������� 165 Industrialized Approach������������������������������������������������������������������������������������������������ 166

Operational Framework������������������������������������������������������������������������������������������������ 167

Work Allocation����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 169 Industry Project Organization �������������������������������������������������������������������������������������������������������������  170 Governance                     ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������                     170 Key       Performance       Indicators     �����������������������������������������������������������������������������������������        172 Key Engagement Rules ������������������������������������������������������������������������������������������������ 174 Concluding Remarks ���������������������������������������������������������������������������������������������������� 174

Chapter   13:   Accelerate   SAP   Implementation   Using   RDS �����������������������������������   175

RDS Overview��������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 175 AP Finance and Controlling on HANA ��������������������������������������������������������������������������� 176 Operational Reporting������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 176 Implementation     Methodology    �������������������������������������������������������������������������������������������������������������     177 RDS  Baseline  Packages  �����������������������������������������������������������������������������������������������  178 Technical Data ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 179 Features���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 179 Concluding Remarks ���������������������������������������������������������������������������������������������������� 180

Chapter    14:    Transforming    to    SAP    Enterprise    Cloud �������������������������������������������     181

SAP Cloud Overview ����������������������������������������������������������������������������������������������������� 183 Enterprise-Class     IT     in      the      Cloud     ���������������������������������������������������������������������������������������������������������   187 SAP Business One Cloud �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 188 End-to-End           SAP           HANA           Cloud           Platform          �����������������������������������������������������������������������������������������������       188

 

xiii


  Contents

 

Case Study ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 190 Migration to Enterprise Cloud��������������������������������������������������������������������������������������� 191 Background                    ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������                             191

Implementation Plan��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 191

Concluding Remarks ���������������������������������������������������������������������������������������������������� 194

Chapter 15: SAP HCM Implementation Roadmap ���������������������������������������������� 195 Overview of HCM���������������������������������������������������������������������������������������������������������� 195 SAP                      HCM                      Solution                 ��������������������������������������������������������������������������������������������������������               195

SAP Human Capital Management������������������������������������������������������������������������������������������������������� 197 Infotype and Actions ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 197 SAP HCM Components������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 199 Common HCM Pitfalls��������������������������������������������������������������������������������������������������� 200 Implementation Methodology��������������������������������������������������������������������������������������� 201

Blueprint                 ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������                201

Realization                   ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������                     204

Testing                  ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������            204

Go-Live                  �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������          204

Concluding Remarks ���������������������������������������������������������������������������������������������������� 206

Chapter 16: SAP TM: Deliver Fulfillment Across Global Logistics ��������������������� 207 Key Tenets of SAP TM��������������������������������������������������������������������������������������������������� 207 Overview of SAP TM ����������������������������������������������������������������������������������������������������� 210 Solution Overview������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 210

Order Management����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 212 Freight Planning & Tendering Overview���������������������������������������������������������������������������������������������� 212 Freight Execution & Monitoring Overview ������������������������������������������������������������������������������������������ 213 Freight    Settlement     Overview   ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������    213 SAP TM Architecture ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 214 SAP Master Data��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 215 SAP TM Order-Based vs Delivery-Based Transportation�������������������������������������������������������������������� 216

 

 

xiv


  Contents

 

SAP TM 9x Implementation Considerations��������������������������������������������������������������������������������������� 218 Container                       Management                        ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������                     222 Concluding Remarks ���������������������������������������������������������������������������������������������������� 223

Chapter   17:   Implementing   SAP   CRM   7 �������������������������������������������������������������� 225

CRM                Overview           ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������                 225 Channel Architecture ���������������������������������������������������������������������������������������������������� 226 Overview      of      SAP      CRM      Architecture       ����������������������������������������������������������������������������������������������������    228 Interaction                           Center               �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������                  228 Mobile                          Applications                           ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������                 228 Web Client User Interface ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 229 Common          CRM          Implementation           Pitfalls         �����������������������������������������������������������������������������������������������       229 Evolution of CRM 7 ������������������������������������������������������������������������������������������������������� 230 SAP CRM Marketing���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 230 SAP CRM Sales ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 230 SAP CRM Service�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 231 SAP CRM Channels ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 231 Implementation Methodology��������������������������������������������������������������������������������������� 232

Chapter 18: SAP Governance, Risk, and Compliance����������������������������������������� 235

SAP GRC Overview ������������������������������������������������������������������������������������������������������� 236 SAP Risk Control����������������������������������������������������������������������������������������������������������� 236 SAP   GRC   Implementation   ���������������������������������������������������������������������������������������������   237 High-Level                        Project                         Plan                      ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������              239 GRC   Deliverables   and    Milestones    �������������������������������������������������������������������������������������������������������    241 Concluding Remarks ���������������������������������������������������������������������������������������������������� 246

Chapter 19: Introduction to SAP Enterprise Mobility ���������������������������������������� 247

SAP Fiori Overview ������������������������������������������������������������������������������������������������������� 247 Why Do You Need Fiori?���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 248 Architecture                       ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������                       248

 

 

 

 

xv


  Contents

 

Design Considerations�������������������������������������������������������������������������������������������������� 252

Implementation Methodology��������������������������������������������������������������������������������������� 255 Prepackaged SAP Fiori Apps �������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 256 Implementation Planning�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 256 Discovering SAP Fiori Apps with Innovation Discovery����������������������������������������������������������������������� 256 Planning the System Landscape with Maintenance Planner�������������������������������������������������������������� 256 Benefits                                      Summary                 ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������                  257

Concluding Remarks ���������������������������������������������������������������������������������������������������� 260

Chapter 20: Implementing SAP Analytics, Powered by HANA ��������������������������� 261 Better Analytics, Smarter Decisions ����������������������������������������������������������������������������� 261 SAP Analytics Solution ������������������������������������������������������������������������������������������������� 262 Introduction    to    SAP    BW   ������������������������������������������������������������������������������������������������  264

Online Data Processing����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 264 Standardized Solution ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 265 Implementation Methodology��������������������������������������������������������������������������������������� 265 Project Preparation ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 266 Business Blueprint������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 266

Realization                 ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������                 266 Final                           Preparation                       ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������              266 Go                   Live                   and                   Support                ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������         266

Best Practices �������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 267 SAP Recommended Architecture�������������������������������������������������������������������������������������������������������� 267 Layered Scalable Architecture������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 267 Open ODS Layer���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 268 Corporate Memory������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 268 EDW                              Propagation                              Layer                  ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������               268

Architectured Data Marts ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 268 Virtual Data Mart Layer����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 268

 

 

 

 

 

xvi


  Contents

 

Roadmap of SAP Analytics on HANA ���������������������������������������������������������������������������� 269 Agile Data Mart for Analytics �������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 270 Implementation Guidelines ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 271 Operational Data Mart for Analytics���������������������������������������������������������������������������������������������������� 271

In-Memory  Computing  �������������������������������������������������������������������������������������������������  272 Parallel                      Processing                  �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������                   272 Row-Wise Storage ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 273 Column-Wise Storage������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 273 HANA   Data   Provisioning   �����������������������������������������������������������������������������������������������   273 SAP   Business    Suite    on    HANA    ���������������������������������������������������������������������������������������    274 Concluding Remarks ���������������������������������������������������������������������������������������������������� 278

Chapter 21: SAP Estimation Best Practices������������������������������������������������������� 279

Project        Estimation        Overview        ����������������������������������������������������������������������������������������        279 Key            Steps            ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������            281 Best            Practices             ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������             282 Estimation Considering Accelerators ��������������������������������������������������������������������������� 283 SAP FRICE Estimation��������������������������������������������������������������������������������������������������� 285 SAP Quick Sizer and Design Guidelines ����������������������������������������������������������������������� 288 Concluding Remarks ���������������������������������������������������������������������������������������������������� 289

Chapter 22: A Day in the Life of an SAP Project Manager ��������������������������������� 291 Life of a SAP Project Manager�������������������������������������������������������������������������������������� 291 SAP            Project            Manager          Activities       ������������������������������������������������������������������������������������        294

Project                           Preparation              �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������                    295 Blueprint                 ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������                296

Realization                 ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������                 296 Final                           Preparation                       ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������              297 Go             Live             Support             ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������         297 Operation                  ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������                 297

 

 

 

xvii


  Contents

 

Key PMO Startup Activities������������������������������������������������������������������������������������������� 298 Realization Tasks���������������������������������������������������������������������������������������������������������� 299

Closure    �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������     300 Concluding Remarks ���������������������������������������������������������������������������������������������������� 300

Chapter 23: Approach to Writing Effective SAP Proposals �������������������������������� 301

Key             Tenets             ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������              302 What           Is           This            About?            ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������          302 Solution Approach (How Am I Going to Solve Your Problems?) ���������������������������������������������������������� 302 Implementation Project Methodology (How? Who? Where?)�������������������������������������������������������������� 303 Tools,            Methods,          and          Accelerators      �������������������������������������������������������������������������������������������������������     304

Effective Strategy to Win SAP Proposals ���������������������������������������������������������������������� 304 Developing   a   Detailed   Solution   Approach   ��������������������������������������������������������������������    305 Concluding Remarks ���������������������������������������������������������������������������������������������������� 308

Chapter 24: Enhancing Your Consulting Skills �������������������������������������������������� 309 Building a Rewarding Career���������������������������������������������������������������������������������������� 309 Maintaining  Your  Skills �������������������������������������������������������������������������������������������������   310 Play     It     Smart,     and     Work      Hard     ���������������������������������������������������������������������������������������     311 Top Ten Desirable Traits of an SAP Consultant ������������������������������������������������������������� 313 Interview Tips ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 314 Gaining Skills���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 315 Navigating     Turbulent     Times      ������������������������������������������������������������������������������������������      315 Global Behavioral Traits ������������������������������������������������������������������������������������������������ 316 Concluding Remarks ���������������������������������������������������������������������������������������������������� 317

Index��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 319

 

 

 

 

 

 

 

 

 

xviii


 

 

 

 

 

 

 

About the Author

 

Jayaraman Kalaimani graduated in 1996 from the department of mechanical engineering at the University of Madras. He is an SAP professional with over 20 years of experience in the industry. He has worked

with various clients in the United States, European Union, and the Asian Pacific American Coalition with successful ERP implementations, upgrade, and rollout projects. He currently is a Senior Project Manager-SAP at Capgemini in India and a frequent blogger in the SAP Community Network, helping clients to achieve their project management goals.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

xix


 

 

 

 

 

 

 

About the Technical Reviewers

 

Gurusom Rath is has over 18 years of experience in SAP/Supply Chain Management and has played many roles in this journey. He started as an Analyst and worked his way up. He is now managing his own supply chain boutique firm and is serving clients in various industrial sectors.

 

Naveen D’Souza is an SAP MM Certified Consultant with overall experience of 17 years and over 7 years of SAP consulting experience. He has handled end-to-end full-cycle implementations, rollouts, support, and up-gradation projects. He has worked on site Go-Live (Hyper Care) Support and Offshore Production Support. He has also provided SAP consulting to diverse business environments, including retail, tobacco manufacturing, oil and gas, trading and dealership, and chemical manufacturing. He has international experience and has worked with clients around the globe, including in Oman, the United Arab Emirates, Singapore, and Jordan.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

xxi


 

 

 

 

 

 

 

Acknowledgments

 

I would like to thank Apress for the opportunity to share my experiences with the world of SAP consultants and project managers. It is a journey and SAP is still evolving as a cutting-edge technology. It will remain as the pioneer ERP with simple solutions to complex client requirements.

I would like to thank my family, friends, and colleagues. A book of this size would not have been possible without the support of them all. I would like to give sincere thanks to my team for the review and proofreading throughout the stages of this book. I would also like to thank Sultan Golighar, SAP BW

consultant, for contributing to the Analytics chapter, Amjad Jamadhar, SAP TM consultant, for contributing to the SAP transportation management chapter, and Sivakumar, Natarajan, Associate Director-SAP, Capgemini for their kind support.

I would like to thank all of my colleagues for their enthusiasm and support for this project, and, finally, to the Divine Space, thank you—for everything.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

xxiii